Home Société Les employés de Mark Zuckerberg comptent sur le réseau social qu’ils ont construit

Les employés de Mark Zuckerberg comptent sur le réseau social qu’ils ont construit

0
Les employés de Mark Zuckerberg comptent sur le réseau social qu’ils ont construit

Les employés de Mark Zuckerberg comptent sur le réseau social qu’ils ont construit. Le 1er juillet, Max Wang , un ingénieur logiciel basé à Boston qui quittait Facebook après plus de sept ans, a partagé une vidéo sur le forum de discussion interne de l’entreprise qui était censée servir d’avertissement.

«Je pense que Facebook fait du tort aux gens à grande échelle», a-t-il écrit dans une note accompagnant la vidéo. «Si vous le pensez aussi, peut-être lui donner une montre.»

La plupart des employés sortant de la «production Mark Zuckerberg» publient généralement des photos de leurs badges d’entreprise accompagnées de notes d’adieu remerciant leurs collègues. Wang a opté pour un clip de lui-même parlant directement à la caméra. Ce qui a suivi a été un martèlement clairvoyant de 24 minutes sur le leadership et la prise de décision de Facebook au cours de l’année précédente.

La vidéo était un condensé de mois de conflits internes, de protestations et de départs qui ont suivi la décision de l’entreprise de laisser intact un message du président Donald Trump qui appelait apparemment à la violence contre les personnes protestant contre le meurtre par la police de George Floyd . Et bien que le message de Wang ne soit pas nécessairement unique, son évaluation de l’incapacité continue de l’entreprise à protéger ses utilisateurs – une évaluation informée par son long mandat dans l’entreprise – a fourni l’une des réprimandes les plus étonnamment pointues de Facebook à ce jour.

«Nous échouons», a-t-il déclaré, critiquant les dirigeants de Facebook pour avoir répondu aux préoccupations politiques au détriment du préjudice réel. «Et ce qui est pire, nous avons inscrit cet échec dans nos politiques.»

Alors que les critiques externes de Facebook, qui compte environ 3 milliards d’utilisateurs sur ses différentes plates-formes sociales, ont persisté depuis la préparation de l’élection présidentielle de 2016, elles ont rarement suscité une dissidence à grande échelle au sein du géant des médias sociaux. Alors qu’il traversait un scandale après l’autre – l’ingérence électorale russe , Cambridge Analytica , le génocide des Rohingyas au Myanmar – au cours des trois dernières années et demie, le cours de l’action Facebook a augmenté et a continué à recruter et à retenir les meilleurs talents. Malgré le dépoussiérage interne occasionnel , les employés ont généralement estimé que l’entreprise faisait plus de bien que de mal. À tout le moins, ils ont évité d’exprimer publiquement leurs griefs.

«Cette fois, notre réponse est différente», a écrit l’ingénieur Facebook Dan Abramov dans un article du 26 juin sur Workplace, la plate-forme de communication interne de l’entreprise. «J’ai pris un peu de [temps payé] pour me recentrer, mais je ne peux pas me débarrasser du sentiment que la direction de l’entreprise a trahi la confiance que mes collègues et moi avons placée en eux.

Des messages comme ceux de Wang et Abramov illustrent comment la gestion par Facebook des messages souvent conflictuels du président a provoqué un changement radical dans ses rangs et conduit à une crise de confiance dans le leadership, selon des entretiens avec des employés actuels et anciens et des dizaines de documents obtenus par BuzzFeed Nouvelles. Les documents – qui incluent des fils de discussion de l’entreprise, des résultats d’enquêtes auprès des employés et des enregistrements de Zuckerberg – révèlent que l’entreprise a mis du temps à supprimer les publicités avec du contenu nationaliste blanc et nazi rapporté par ses propres employés. Ils démontrent à quel point les déclarations publiques de l’entreprise sur le soutien des causes de justice raciale sont en contradiction avec les politiques interdisant aux Facebookers d’utiliser les ressources de l’entreprise pour soutenir des questions politiques. Ils montrent que Zuckerberg est publiquement accusé d’avoir induit ses employés en erreur. Par dessus tout,

Frustrés et en colère, les employés défient maintenant Zuckerberg et le leadership lors de réunions à l’échelle de l’entreprise, organisent des débrayages virtuels et se demandent si leur travail rend le monde meilleur. La tourmente a atteint un point où le PDG de Facebook a récemment menacé de licencier les employés qui «intimident» leurs collègues.

Alors qu’il se dirige vers une élection présidentielle américaine où chacun de ses mouvements sera disséqué et analysé, le réseau social fait face à une dissidence interne sans précédent alors que les employés craignent que l’entreprise exerce délibérément ou involontairement une influence politique sur les décisions de contenu liées à Trump, et craignent que Facebook sape la démocratie.

Yaël Eisenstat, ancienne responsable de l’intégrité des publicités électorales de Facebook, a déclaré que les préoccupations des employés reflétaient son expérience dans l’entreprise, qui, selon elle, est sur une voie dangereuse à l’approche des élections.

«Toutes ces étapes conduisent à une situation où, en novembre, une partie des utilisateurs de Facebook ne fera plus confiance au résultat des élections car ils ont été bombardés de messages sur Facebook les préparant à ne pas lui faire confiance», a-t-elle déclaré à BuzzFeed News .

Elle a déclaré que l’équipe politique de l’entreprise à Washington, DC, dirigée par Joel Kaplan, cherchait à influencer indûment les décisions prises par son équipe, et que le récent échec de la société à prendre les mesures appropriées concernant les postes du président Trump montre que les employés ont raison d’être bouleversés et inquiets.

«Ce sont des exemples très clairs qui ne m’ont pas seulement bouleversé, ils ont bouleversé les employés de Facebook, ils ont bouleversé toute la communauté des droits civiques, ils ont bouleversé les annonceurs de Facebook. Si vous refusez toujours d’écouter toutes ces voix, vous prouvez que votre prise de décision est guidée par une autre voix », a-t-elle déclaré.

Travaillez-vous chez Facebook ou dans une autre entreprise technologique? Nous aimerions recevoir de vos nouvelles. Contactez [email protected] ou via l’un de nos canaux de renseignements .
Dans une déclaration générale répondant à une liste de questions pour cette histoire, un porte-parole de Facebook a déclaré que l’entreprise avait un processus politique rigoureux et était transparente avec les employés sur la façon dont les décisions sont prises. Mark Zuckerberg employés

«Les décisions relatives au contenu de Facebook sont prises en fonction de notre meilleure application, la plus uniforme, des politiques publiques telles qu’elles sont rédigées. Ce sera toujours le cas que des groupes de personnes, même des employés, considèrent ces décisions comme incohérentes; c’est la nature de l’application des politiques au sens large », a déclaré le porte-parole. «C’est pourquoi nous avons mis en œuvre un processus rigoureux de consultation d’experts externes lors de l’adoption de nouvelles politiques et de sollicitation des commentaires des employés et pourquoi nous avons créé un comité de surveillance indépendant pour faire appel des décisions de politique de contenu sur Facebook.» Mark Zuckerberg employés

Dans sa note, Abramov, qui a travaillé au réseau social pendant quatre ans, a comparé Facebook à une centrale nucléaire. Facebook, contrairement aux sources médiatiques traditionnelles, peut générer une «énergie sociale» à une échelle jamais vue auparavant, a-t-il déclaré.

«Mais même se tromper sur de petits détails peut avoir des conséquences désastreuses», écrit-il. «Les médias sociaux ont suffisamment de pouvoir pour endommager le tissu de notre société. Si vous pensez que c’est exagéré, vous ne faites pas attention. » Mark Zuckerberg employés

“Je sais que ne rien faire n’est pas acceptable”
Le 28 mai, alors que les manifestations contre la brutalité policière faisaient rage à Minneapolis et dans tout le pays, le président Donald Trump a publié des messages identiques sur ses comptes Facebook et Twitter, qui comptent 114 millions d’adeptes collectifs.

«Je viens de parler au gouverneur Tim Walz et lui a dit que l’armée était avec lui tout le temps», a écrit le président ce soir-là. «N’importe quelle difficulté et nous prendrons le contrôle mais, lorsque le pillage commence, la fusillade commence.»

En quelques heures, Twitter a placé le message de Trump derrière une étiquette d’avertissement, notant qu’il avait violé ses règles en matière de glorification de la violence. Pendant ce temps, Facebook n’a rien fait. Il avait décidé que l’expression «lorsque le pillage commence, la fusillade commence» – qui a des liens historiques avec la violence policière raciste – ne constituait pas une violation de ses conditions de service.

En expliquant la décision le lendemain, Zuckerberg a déclaré que s’il avait une «réaction viscérale négative» à la publication, les politiques de Facebook permettaient une «discussion sur l’utilisation de la force par l’État». En outre, il a fait valoir que, malgré le contexte historique de la phrase, il était possible qu’elle ait pu être interprétée comme signifiant que le président avertissait simplement que le pillage pouvait conduire à la violence. ( Axios a rapporté plus tard que Zuckerberg avait personnellement appelé Trump le lendemain de la publication.)

Les employés, déjà irrités par l’incapacité de l’entreprise à prendre des mesures contre un message de Trump plus tôt en mai contenant des informations erronées sur le vote par correspondance , se sont révoltés. Dans un groupe sur le lieu de travail appelé «Fixons Facebook (l’entreprise)», qui compte environ 10 000 membres, un employé a lancé un sondage demandant à ses collègues s’ils étaient d’accord «avec les décisions de nos dirigeants cette semaine concernant la désinformation sur le vote et les publications qui pourraient être considérées comme incitant la violence.” Environ 1 000 personnes interrogées ont déclaré que l’entreprise avait pris la mauvaise décision sur les deux messages, soit plus de 20 fois le nombre de réponses pour la troisième réponse la plus élevée, «Je ne suis pas sûr».

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here